1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Lieferungen von Bestellungen, die über den Online-Shop von Livaluno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) aufgegeben werden.
Vor dem Abschluss einer Bestellung wird empfohlen, diese Versandrichtlinie sorgfältig zu lesen und die darin beschriebenen Lieferbedingungen zu bestätigen.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €169,30 betragen die Versandkosten €7,28.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab €169,31 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Tage.
Zusätzliche Gebühren
Sofern am Bestimmungsort gesetzlich vorgeschriebene Steuern oder andere anwendbare Gebühren entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren, die außerhalb des Bestellbetrags anfallen können.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In bestimmten Gebieten kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgungsmöglichkeiten
Kunden können den Status ihrer Bestellung über die in der Versandbestätigung enthaltene Sendungsnummer verfolgen.
Aktualisierung der Sendungsinformationen
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung.
Bearbeitung von Lieferproblemen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Zur Bearbeitung der Anfrage sind die Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen bereitzustellen.
6. Hinweise zu Postfachadressen
Einschränkungen bei Postfachadressen
Einige Versanddienstleister können keine Zustellung an Postfachadressen durchführen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine gültige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Rechnungsinformationen und Versanddienstleister.
Zusätzlich kann der Bestellstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden. Hierzu sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
2890 Bergeron Rd ,Spring Hope, NC 27882, US
Kundenservice-E-Mail
Kundendiensttelefon
+1 (917) 817-5267
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
